全国统一销售咨询专线:0631-6283177 0631-6766991
售后服务   ABOUT US
首页 - 售后服务

售后服务条款 


      为了保障您的利益,请在收到货物后仔细清点并检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品变质和数量不对等问题,请当面及时向物流人员和销售服务人员提出,以便我们能尽快地为您处理。为保障您的权益,请仔细阅读以下内容:


一、退换货品受理范围:请您在货品送达时认真核对收货确认单中货品(含赠品)的种类、数量和质量。如有质量、数量、品牌与下单不符以及货品(不含赠品)包装破损等问题的,您可以当场向物流人员联系,并通知我公司的销售人员和服务人员;货品当场验货,我们可提供及时的服务;


二、不在退换货业务受理范围的:货品当场验收,签收后将不享受退换货服务;无论是否有质量或数量问题,已经开封或已使用部分或全部的货品,将不享受退换货服务;由于您下错单造成的损失,原则上由您自行承担,将不享受退换货服务;由于您个人原因或保管不当造成质量问题的商品,将不享受退换货服务;


三、退换货必要条件:退换货时,您必须出具:问题货品(含赠品);收货确认单和相关票据(请妥善保存您的收货单据);问题货品相关问题细节足够清晰的照片;问题货品相关完整的外包装袋或纸箱等;


四、退换货执行时限:产生退换货需求时,配送司机现场可处理的由司机直接处理,非现场由客服处理,并确定退换货日期及退款方式。


五、特别说明
1. 为保障客户权益,请客户签收前与配送人员当面核对货品(含赠品)是否与订单一致,确认无误后再签收;
2. 如果您的订单交由他人签收,签收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收。
3. 我们只在规定货物到后2个月内受理退换货要求。若超过相关时限,我们将不再受理;如因您一方人为或保管不当等原因造成质量问题的商品,不提供退换货服务;退货需同时退回问题货品(含赠品)、收货确认单及发票(收据),请于购买货品后妥善保管问题货品(含赠品)、收货确认单及发票(收据)。如您无法提供相关材料,将可能导致无法进行退换货,因此而产生的后果,将由您自己承担;对于货品数量不足、冗余或无货的情况,我们只受理当场提出的退换货要求,即货物送达后,收货人员当场清点货品数量,如有疑义,即时提出,一旦签收,我们将不再受理此类要求。